Политика CaspCore в области социальной ответственности формирует
операционную рамку для всех структурных подразделений Компании.
Деятельность осуществляется в соответствии с Трудовым кодексом Республики
Казахстан, Отраслевым соглашением нефтегазового сектора РК и
международными нормами МОТ (ILO).
Приоритетными направлениями являются: обеспечение безопасности на
производственно-складских комплексах, логистических узлах и объектах
реализации, охрана жизни и здоровья персонала, развитие кадрового потенциала,
соблюдение прав человека, поддержание деловой репутации и устойчивое
взаимодействие с территориями присутствия. Ключевые показатели социальной
политики интегрированы в систему KPI руководителей всех уровней.

Промышленная безопасность и охрана труда
В соответствии с требованиями Трудового кодекса РК и законодательства о
промышленной безопасности, Компания обеспечивает безопасные условия труда
на производственно-складских комплексах, логистических узлах и объектах
реализации нефтепродуктов и промышленной химии. Идеологической основой
политики в области охраны труда является концепция Zero Harm — недопущение
вреда здоровью сотрудников и третьих лиц в результате деятельности Компании.
Функционирует система управления охраной труда, сертифицированная по ISO
45001. Компания последовательно снижает коэффициент потерь рабочего
времени из-за травм (LTIFR), ориентируясь на ежегодное улучшение показателей
относительно среднеотраслевых значений. Любой зафиксированный инцидент
является основанием для обязательного служебного расследования с внедрением
корректирующих мер.
– Ежеквартальные инспекции условий труда на всех эксплуатируемых
объектах.
– Обязательный инструктаж и аттестация персонала по охране труда
внутренней комиссией; независимая аттестация — для сотрудников
критических специальностей согласно утверждённому перечню.
– Контроль соответствия рабочих мест требованиям промышленной
безопасности.
– Специальные требования безопасности при обращении с промышленной
химией: соответствие стандартам GHS/СГС, наличие актуальных паспортов
безопасности (SDS) на всех объектах хранения и реализации.
– Цифровой учёт инцидентов, нарушений и результатов инспекций в единой
информационной системе; автоматическая эскалация критических событий
руководителям в режиме реального времени.
– Применение принципа нулевой терпимости к нарушениям норм охраны
труда и промышленной безопасности.

Обучение, профессиональное развитие и вовлечённость персонала
В соответствии с гарантиями Трудового кодекса РК в части права работника на
профессиональное развитие, Компания реализует систему непрерывного
обучения, ориентированную на повышение технической компетентности и
операционной дисциплины. Компания содействует развитию профессионального
потенциала граждан Республики Казахстан в регионах своего присутствия и
рассматривает инвестиции в персонал как вклад в формирование национального

кадрового резерва. Корпоративная культура Компании ориентирована на создание
атмосферы вовлечённости, взаимного уважения и командной работы как условий
устойчивой операционной эффективности.
– Обеспечение доступа к профессиональному обучению для всех
сотрудников в соответствии с графиком аттестации и производственными
потребностями.
– Цифровая платформа управления обучением (LMS): учёт пройденных
курсов, аттестаций и индивидуальных планов развития в единой системе;
доступ сотрудника к собственному профилю компетенций.
– Институт наставничества: закрепление опытных специалистов за новыми
сотрудниками с оформлением плана передачи знаний.
– Оценка эффективности обучения по измеримым показателям
результативности.
– Формализованные каналы обратной связи для выявления потребностей
персонала в развитии.
– Поддержка гибких форматов организации труда — дистанционная работа и
гибкий график там, где это допускают бизнес-процессы.
– Ежегодный мониторинг вовлечённости и удовлетворённости персонала с
применением общепринятых международных методик; результаты
учитываются при формировании управленческих решений.
– Программа поддержки талантов: Компания рассматривает возможность
оказания адресной поощрительной помощи детям сотрудников,
поступившим в профильные высшие учебные заведения на грантовой
основе и демонстрирующим высокие академические результаты. Условия и
критерии отбора определяются внутренним положением о программе.
– Приоритет при найме предоставляется специалистам из регионов
присутствия Компании.

Деловая этика, прозрачность и недискриминация
Компания придерживается высоких стандартов деловой репутации и прозрачности
сделок. Деятельность осуществляется в соответствии с Кодексом корпоративного
поведения и антикоррупционным законодательством Республики Казахстан.
Компания располагает формализованной Политикой в области прав человека,
соответствующей принципам ООН (UNGP).
– Регулярное информирование и ознакомление персонала с принципами
деловой этики и требованиями антикоррупционного законодательства РК.
– Функционирует конфиденциальный цифровой канал для сообщений о
нарушениях этических норм, доступный для всех сотрудников вне
зависимости от местонахождения.
– Политика нулевой терпимости к дискриминации по полу, возрасту,
национальности, вероисповеданию и иным основаниям — в процессах
найма, карьерного продвижения и оплаты труда.
– Целевые ориентиры гендерного баланса при найме и продвижении
персонала; мониторинг структуры занятости в разбивке по полу и уровням
должностей.
– Ежегодный внутренний аудит соответствия Политике прав человека;
независимый внешний аудит — по решению руководства Компании при
наличии производственной необходимости.
– Применение дисциплинарных мер к нарушителям Кодекса поведения в
соответствии с установленными процедурами.
– Защита персональных данных сотрудников и клиентов в соответствии с
законодательством РК; регламентированный доступ к конфиденциальной
информации.

Благополучие и здоровье сотрудников
В соответствии с нормами Трудового кодекса РК об охране здоровья работников,
Компания реализует комплексные программы благополучия персонала с учётом
специфики работы в секторе нефтепродуктов и промышленной химии. Программы
охватывают физическое здоровье, психологическую устойчивость и долгосрочную
трудоспособность сотрудников.
– Проведение обязательных медицинских мероприятий в объёме,
установленном законодательством РК, включая периодические осмотры.
– Расширенные программы благополучия (Wellness) сверх законодательного
минимума — по результатам оценки профессиональных рисков конкретных
должностей и объектов.
– Развитие культуры психологического комфорта: предоставление
сотрудникам доступа к инструментам самопомощи и профессиональной
психологической поддержке на добровольной основе.
– Обеспечение доступа к программам психологической поддержки для
сотрудников, работающих на объектах с повышенным уровнем
производственного стресса.
– Целевые программы поддержки сотрудников предпенсионного возраста и
ветеранов отрасли: адаптированные условия труда, приоритетный доступ к
медицинским программам, плановая передача компетенций.

Взаимодействие с регионами присутствия и внутренние трудовые
механизмы
Компания стремится к позитивному социально-экономическому воздействию на
территории присутствия. Интересы персонала представлены через два
взаимодополняющих внутренних механизма: институт корпоративного омбудсмена
и Внутренний комитет по трудовым вопросам. Уровень вознаграждения персонала
определяется по результатам регулярного внутреннего анализа
конкурентоспособности уровня вознаграждения на рынке труда.
– Корпоративный омбудсмен — назначаемое должностное лицо, независимое
от линейного руководства, к которому любой сотрудник вправе обратиться
напрямую по вопросам соблюдения трудовых прав, условий труда и
этических норм. Обращения рассматриваются конфиденциально;
результаты рассмотрения доводятся до заявителя в установленные сроки.
– Внутренний комитет по трудовым вопросам — коллегиальный орган из
представителей подразделений Компании, рассматривающий системные
вопросы условий труда, режима работы и социальных гарантий. Заседания
проводятся не реже одного раза в полугодие; решения комитета носят
рекомендательный характер и передаются на рассмотрение руководства
Компании.
– Обеспечение приоритетного трудоустройства жителей регионов
присутствия при наличии необходимой квалификации.
– Рассмотрение возможности участия в социальных инициативах местных
органов власти в сферах образования и экологии на добровольной основе.
– Взаимодействие с верифицированными некоммерческими организациями
по вопросам локального развития.
– Периодическое освещение значимых социальных инициатив Компании в
корпоративных коммуникациях.

Цифровизация HR и управление безопасностью
Компания последовательно внедряет цифровые инструменты в управление
персоналом и промышленной безопасностью. Цифровизация ключевых HR- и HSE-
процессов обеспечивает прозрачность, оперативность и доказательную базу для
управленческих решений.
– Цифровой реестр компетенций и аттестаций персонала: актуальный статус
допусков, сроки переаттестации и история обучения каждого сотрудника
доступны руководителям в режиме реального времени.
– Электронный документооборот в HR-процессах: найм, оформление,
приказы, ознакомление с локальными нормативными актами — с
юридически значимой цифровой подписью.
– Цифровые инструменты мониторинга условий труда на объектах
повышенного риска (хранение и реализация химической продукции и
нефтепродуктов): автоматическая фиксация отклонений от нормативов.
– Аналитические дашборды по ключевым HR- и HSE-показателям для
руководителей: LTIFR, охват обучением, результаты медосмотров, индекс
вовлечённости — в единой управленческой среде.
– Цифровой канал обратной связи для сотрудников: анонимные опросы,
предложения по улучшению условий труда, фиксация обращений — с
обязательным ответом ответственного руководителя в установленные
сроки.

Качество продукции и ответственность перед потребителем
Как торговая компания, работающая в сегментах нефтепродуктов и промышленной
химии, CaspCore принимает на себя ответственность за качество и безопасность
поставляемой продукции для конечного потребителя и общества. Соответствие
продукции установленным стандартам является неотъемлемым условием
операционной деятельности.
– Обязательная сертификация и контроль качества поставляемых
нефтепродуктов и промышленной химии в соответствии с техническими
регламентами ЕАЭС и стандартами РК.
– Наличие актуальной технической документации и паспортов безопасности
(SDS) по всей номенклатуре химической продукции.
– Прозрачное информирование партнёров и потребителей о характеристиках
и требованиях безопасного обращения с продукцией.
– Оперативное реагирование на претензии по качеству с документированием
и анализом каждого случая.

Партнёрство с поставщиками и подрядчиками
Компания выстраивает отношения с партнёрами на основе взаимного уважения и
долгосрочного сотрудничества. CaspCore поощряет соблюдение партнёрами
базовых норм трудового права РК и ожидает приверженности принципам
безопасного ведения работ на объектах Компании. Требования к подрядчикам по
охране труда закрепляются в договорных документах.
– Компания оставляет за собой право оказывать консультационную
поддержку ключевым партнёрам по вопросам внедрения базовых ESG-
стандартов в области охраны труда и трудового права.
– Скоринг контрагентов: в целях минимизации репутационных и
операционных рисков Компания применяет систему оценки
благонадёжности контрагентов на основе агрегаторов открытых данных — с
анализом налоговой дисциплины, судебной истории и наличия в реестрах
недобросовестных участников рынка РК.
– Ожидаемое соответствие принципам прав человека и недискриминации в
деятельности партнёров.
– Приоритет в закупках нефтепродуктов и химических веществ отдаётся
локальным поставщикам при сопоставимом качестве и условиях.
– Пересмотр условий сотрудничества с контрагентами при систематическом
нарушении согласованных стандартов безопасности.